Rückfragen zur Bestellung

Sie haben die Möglichkeit über die Bestellhistorie Fragen direkt zu Ihrer Bestellung zu platzieren. Ebenfalls können Sie über den Kontakt-Button den direkten Kontakt aufnehmen. Bitte geben Sie eine Referenznummer an, sodass Ihnen schnellst- und bestmöglich weitergeholfen werden kann.

Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen gerne telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.
Unseren mcs promotion Customer Service erreichen Sie unter:
Tel.: +49 (0)212 6583 834
Email: support.man@mcs-promotion.com

Nachlieferung

Sobald eine Nachlieferung der bestellten Güter im Lager eingetroffen ist, werden diese umgehend nach Wareneingangskontrolle versandfertig gemacht und an die Besteller ausgeliefert.

Informationen über Nachliefertermine von vergriffenen Artikeln finden Sie im Shop.

Bestellung aufgeben

Um eine Bestellung aufzugeben, legen Sie die gewünschten Artikel bitte in Ihren Warenkorb. Hierzu klicken Sie die Artikel an, wählen die Anzahl des Artikels aus und klicken auf "In den Warenkorb".

Sobald Ihr Warenkorb alle gewünschten Artikel enthält, lassen Sie sich den Inhalt Ihres Warenkorbes durch betätigen des Buttons "Warenkorb" anzeigen.

Auf der darauf folgenden Seite haben Sie die Möglichkeit zur Angabe der gewünschten Lieferadresse und der Versandart. Zudem lassen sich weitere Bestelldetails eingeben. Sofern alle Angaben richtig sind, können Sie den Warenkorb absenden.

Lieferadresse ändern

Lieferadressen können bis zum Beginn der Versandvorbereitung in unserem Lager geändert werden.

In der Regel beginnt dies sofort nach Eingang Ihrer Bestellung. Leider ist es nicht möglich, die Lieferadresse zu ändern, nachdem Ihre Bestellung an unseren Versanddienstleister übergeben wurde.

Wenn Sie die Lieferadresse einer Bestellung ändern müssen, wenden Sie sich bitte an unseren mcs promotion Customer Service unter:
Tel.: +49 (0)212 6583 834
Email: support.man@mcs-promotion.com

Lieferzeiten

Bei Bestellungen, die noch vor 12 Uhr Mittags (CET/CEST) bei uns eingehen, gelten folgende Lieferzeiten:

Deutschland

Express: am nächsten Werktag 
Standard: 2-4 Werktage

Europa / International

Express: am nächsten Werktag (Europa), 2 Werktage (international)
Standard: 2-10 Werktage

Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeit bei Gefahrgut außerhalb Deutschlands um bis zu zwei Werktage verlängern kann.

Versandstatus

Der Versand von Bestellungen, die bis 12 Uhr bei uns eingehen, erfolgt in der Regel am selben Tag. Nach 12 Uhr eintreffende Bestellungen werden am darauf folgenden Werktag versendet. Genaue Details über Ihre Lieferung gibt Ihnen unser mcs promotion Customer Service unter:
Tel.: +49 (0)212 6583 834
Email: support.man@mcs-promotion.com

Lieferorte

Prinzipiell können die im Webshop enthaltenen Artikel weltweit versendet werden. Jedoch greifen zum Teil länderspezifische Regularien, die die Einfuhr von gewissen Produkten untersagen. In diesen seltenen Fällen machen wir Sie im Checkout-Prozess darauf aufmerksam und erläutern Ihnen die Ursache.

Rücksendung

Falls Sie einen oder mehrere Artikel retournieren möchten schicken Sie uns diese unter Angabe des Rücksendegrunds bitte an folgende Adresse zurück:

Widerruf

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Vertrag zu widerrufen. Bitte senden Sie die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurück.

Bitte füllen Sie bitte das Formular unter der folgenden URL aus und senden Sie es uns zu.

https://www.man-fanshop.de/cancellation-order​

Rückerstattung

Nach Erhalt der unbeschädigten Rücksendungen werden wir dies prüfen und im Anschluss die Rückerstattung veranlassen.

Die Bearbeitung Ihrer Retoure kann bis zu fünf Werktagen betragen.

Artikel

Sie können alle Artikel, die individualisierbar sind, über die Filterfunktion in der Werbemittel-Sparte "Zusätzliche Werbeanbringung" auswählen und einsehen. Alternativ besteht auch die Möglichkeit direkt über die Kategorie "Personalisierbare Artikel" auf alle individualisierbaren Artikel zuzugreifen.

Gerne stehen wir Ihnen auch bei Sonderanfragen telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.

Produktionsdauer

Die Produktionsdauer einer Personalisierung ergibt sich immer individuell nach Produkt und Aufwand. Durchschnittlich können Sie mit ungefähr zehn Werktagen bis zum Versand der Ware rechnen.

Ablauf der Bestellung von personalisierten Artikeln

Zu Beginn müssen Sie den gewünschten Artikel in unserem Shop nach Ihren Vorstellungen personalisieren.

Sobald die Bestellung bei uns eingegangen ist, werden wir Sie innerhalb weniger Tage mit dem ausgearbeiteten Layout mit der Bitte um Freigabe kontaktieren.

Sollten Sie an diesem Layout noch Änderungswünsche haben, werden wir diese vor der Fertigung umsetzen. Bitte prüfen Sie das Layout genau bezüglich Druckstand, Druckfarbe, Textinhalt und Textgröße.

Bitte beachten Sie:
Layout-Änderungen nach der Freigabe sind leider nicht mehr möglich.
Wurde die verbindliche Freigabe erteilt, wird der Druck oder die Gravur umgehend beauftragt.

Bitte beachten Sie:
Personalisierte Artikel können bei Nichtgefallen weder umgetauscht noch retourniert werden.

Retourenadresse:

mcs promotion GmbH
Wareneingang
Lieferschein- Nr.:
Nikolaus- Otto- Str. 1
DE-40721 Hilden